Volkswagen verliert viele Interessenten an Konkurrenz

Eine Analyse der Online-Konfiguratoren zeigt: Mehr als sechs von zehn potenziellen VW-Käufern entscheiden sich am Ende für ein anderes Auto.

Die Verkaufsplattform Carwow hat untersucht, wie viele Nutzer bei der Erstkonfiguration eines Fahrzeugs letztendlich auch tatsächlich einen Kaufvertrag abschließen. Das Ergebnis für Volkswagen fällt ernüchternd aus: 61 Prozent der Interessenten, die sich einen VW zusammenstellen, wechseln zu einer anderen Marke.

Das bedeutet, dass der Hersteller zwar schafft, Kunden auf seine Konfiguratoren zu locken, diese aber in der entscheidenden Phase an die Konkurrenz verliert. Die genauen Gründe für den Wechsel erfasst die Studie nicht – denkbar sind höhere Preise, bessere Angebote von Rivalen oder mangelnde Verfügbarkeit.

Für Volkswagen ist das ein Warnzeichen: Während andere Hersteller ihre Kunden stärker halten können, zeigt sich hier ein erhebliches Schwachstelle im Verkaufsprozess. Der Autokonzern müsste seine Strategie überdenken, um mehr der interessierten Käufer auch tatsächlich zum Kauf zu bewegen.